Szolgáltatási feltételek

Ajánlatkérés, nem megrendelés

A weboldal webfejlesztési, webdesign-, domain- és tárhelyügyintézési, e-mail-beállítási, karbantartási, SEO-, webshopkészítési és grafikai szolgáltatásokat mutat be. Az űrlap vagy egy érdeklődő e-mail elküldése nem megrendelés, nem hoz létre szerződést, és önmagában nem jár fizetési kötelezettséggel.

A levelezőszerver átvételi visszajelzése kizárólag technikai visszaigazolás, nem egy ajánlat elfogadása. A szolgáltató azonosító adatai az impresszumban szerepelnek: Lukács Máté egyéni vállalkozó, székhely: HU-6100 Kiskunfélegyháza, Móra Ferenc utca 6/1a, adószám: 92121692-1-23.

Egyedi ajánlat és szerződéskötés

A konkrét feladatokat, ellenértéket, ütemezést és felelősségi köröket minden esetben az egyedi egyeztetés során, a konkrét megrendelésre szabva tisztázzuk, e-mailben vagy más, tartós adathordozón rögzített formában. Az ajánlat és annak elfogadása így minden megrendelésnél egyedileg jön létre; ez a tájékoztató az általános kereteket rögzíti, nem helyettesíti az egyedi szerződést.

A kötelező fogyasztói tájékoztatást a szerződési nyilatkozat előtt kell megadni; a szerződés visszaigazolását és a szükséges nyilatkozatokat megfelelő időben tartós adathordozón, például e-mailben biztosítjuk.

Egyedi szerződésben rögzített feltételek

Az alábbi pontokat minden megrendelésnél a konkrét feladatra szabva, egyedileg állapítjuk meg és rögzítjük a szerződéses e-mail-váltásban vagy egyéb tartós adathordozón:

• Díjazás: áfastátusz, az adókat és járulékos költségeket tartalmazó teljes ár vagy számítási mód, külső előfizetések és licencek, ajánlati érvényesség.
• Fizetés: fizetési mód, előleg vagy részletek, határidők, rendszeres díjak és azok megszüntetése.
• Teljesítés: feladatlista, ügyféltől szükséges anyagok, mérföldkövek, határidők, módosítási körök, átadás és elfogadás módja.
• Felhasználási jogok: a kód, grafika, tartalom és külső elemek licencei; átadott hozzáférések, módosítási jogosultságok és korlátozások.
• Tárhely és karbantartás: ki szerződik a szolgáltatókkal, ki kezeli a hozzáféréseket, mit fed a fenntartási díj, hogyan történik a mentés, frissítés és megszüntetés.
• Hibás teljesítés: hibabejelentés, kellékszavatossági jogok, javítási folyamat és esetleges önkéntes jótállás. A karbantartás nem azonos a törvényes szavatossággal.

Nincs automatikusan vállalt ingyenes módosítási kör, határidő, rendelkezésre állás vagy eredménygarancia, kivéve, ha ezt az egyedi szerződés kifejezetten tartalmazza. A kötelező jogszabályi jogosultságokat az egyedi feltételek sem vonhatják el.

Mikor minősülsz fogyasztónak?

Fogyasztó főszabály szerint az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Nem kizárólag az számít, hogy magánszemélyként kéred-e az ajánlatot, hanem a megállapodás célja és körülményei is.

A távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződésekre külön tájékoztatási és elállási/felmondási szabályok vonatkoznak. Az egyes webfejlesztési feladatok szolgáltatásként, digitális szolgáltatásként vagy digitális tartalomként való besorolását a konkrét szerződés alapján szükséges felülvizsgálni.

Elállás és felmondás – fogyasztóknak

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó szolgáltatási szerződésnél főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz; ha a teljesítés a kifejezett kérésedre már megkezdődött, felmondási jogot gyakorolhatsz. Az „egyedi weboldal” megjelölés önmagában nem zárja ki ezt a jogot.

A jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat szükséges, amelyet a határidő lejárta előtt kell elküldeni. A nyilatkozatminta használata nem kötelező. A nyilatkozat elküldésének bizonyítása a fogyasztót terheli; hiányos elállási tájékoztatás esetén a határidő a jogszabály szerint meghosszabbodhat.

A jogszerűen gyakorolt elállás/felmondás pénzügyi következményeit a rendelet szerint kell rendezni: főszabály szerint a vállalkozás a tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a visszajáró összeget. A kifejezetten kért korai teljesítésből a felmondásig ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos díja csak a törvényi feltételek és megfelelő előzetes tájékoztatás mellett számolható el.

Munkaindítás a 14 nap lejárta előtt

Ha a fogyasztó korábbi kezdést kér, ennek kifejezett kérését és a szükséges tájékoztatást külön dokumentálni kell. A szolgáltatás egészének teljesítése után a jogvesztés csak a törvényben előírt előzetes, kifejezett beleegyezés és tudomásulvétel mellett állhat be.

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra külön szabályok vonatkozhatnak: a teljesítés kezdése, az előzetes kifejezett beleegyezés, az elállási jog elvesztésének tudomásulvétele és az előírt visszaigazolás feltételeit együttesen kell vizsgálni.

Az ajánlatkérő űrlap nem kér ilyen nyilatkozatot, és nem tekinthető a munkaindítás vagy a jogvesztés elfogadásának: ez kizárólag az első kapcsolatfelvételre szolgál. A tényleges szerződéskötés, a korábbi kezdésre vonatkozó kifejezett kérés és az ehhez szükséges nyilatkozatok minden esetben a további, közvetlen e-mailes vagy telefonos egyeztetés során, tartós adathordozón dokumentálva jönnek létre.

Elállási / felmondási nyilatkozat mintája

A minta a mindenkori szerződés adataival (szolgáltatás, időpont) kiegészítve használható.

Forrás és a hivatalos minta: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, különösen 20–29. § és 2. melléklet.

Panaszkezelés és jogérvényesítés

Megkeresésedet a info@lukacsmate.hu címen, a +36 30 331 6806 számon vagy postai úton a HU-6100 Kiskunfélegyháza, Móra Ferenc utca 6/1a címen jelezheted.

A fogyasztói írásbeli panaszt a hatályos szabályok szerint főszabály szerint 30 napon belül, írásban, érdemben és igazolható módon kell megválaszolni. Az elutasítást indokolni kell, és meg kell adni az ügyben igénybe vehető hatósági, illetve békéltető testületi jogorvoslat konkrét elérhetőségeit.

Fogyasztói jogvita esetén békéltető testület eljárása kezdeményezhető; a vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli. Az illetékes testület:

Testület

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

Cím

6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Kamarai kapcsolattartó

Jerney Zoltán

Telefon

+36 62 549 392 (kedd és csütörtök 9–12 óra között)

Ügyfélfogadás

hétfő és szerda 9–11 óra között

E-mail

bekelteto.testulet@cskik.hu

Az aktuális testületi információk a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara békéltetési oldalán is elérhetők. A fogyasztó a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz és a bírósághoz is fordulhat. A megszűnt európai online vitarendezési platformra nem irányítjuk a látogatót.